İade Politikası - testrehberi.com.tr | 2026
Genel Bakış
testrehberi.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal işlemler bu İade Politikası'na tabidir. Temel amacımız, kullanıcılarımıza güvenilir bir oyun ortamı sunmak ve şeffaf bir ödeme süreci sağlamaktır. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 24 saat içerisinde yapılmalıdır. Eğer bir kullanıcı, hesabına başka bir şahsın eriştiğini iddia ediyorsa, bu süre 30 güne kadar uzatılabilir. testrehberi.com.tr, iade işlemi onaylanmadan önce kullanıcının kimliğini doğrulamak amacıyla ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Sistem arızası sonucu oyuncunun bakiyesinin yanlış etkilenmesi.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilip işlem yapıldığının kanıtlanması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının hizmet şartlarını veya genel kuralları ihlal etmesi.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba veya miktarda gönderim yapması.
- Bonus veya promosyon kazançlarının iade edilmesi talepleri.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir başvuru yapması gerekmektedir. Başvuruda şu bilgiler yer almalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İadenin gerekçesi ve varsa ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade başvuruları finans birimimiz tarafından incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 3 ila 5 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 7 ila 14 iş günü arasında değişebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak isterseniz, lütfen destek birimimizle iletişime geçin: support@testrehberi.com.tr
Güncellendi: 17.09.2026 04:56